题目
第1题
第2题
A.真诚
B.尊重
C.引导
第3题
A.尊重学员,相信自律;
B.结合经验,引导学习;
C.及时反馈,注意强化;
D.注重实效,提升自我。
第4题
第5题
A.能调动学员学习的主动性和积极性
B.能让培训师不断提升教学水平
C.能创造和谐愉悦的教学氛围
D.能有效引导和约束学员的思想行为
第6题
A.多用“开放性”问句,利用“假设性”问句,侧重启发学员思维、引导思考
B.多用“确定性”式问题,引导学员往想要的答案上靠近
C.多用“疑问性”式问题,多抛问题给学员,让学员多去思考
第7题
第8题
第9题
A.详细介绍班型
B.强引导,进行愿景描绘
C.劝导用户和家人商量
D.预约分校
第10题
第11题
A.热情的态度,及时解答学员问题
B.了解学员需求,提供专业的课程体系讲解
C.如果学员有特殊问题可自己处理
D.记录反馈学员问题,提升学员体验,维护品牌形象
E.400电话的及时接听
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