用户在房子廊坊三河市燕郊，客服提单前需要手动改成北京燕郊（）

燕京指的并不是北京，而是河北廊坊地区的燕郊市。()

A.用户主动提出离网要求

B.用户所在地与号码归属地一致;

C.客服对用户至少三次挽留无果后

D.满足以上三个场景的用户，客服才可以推荐手厅销户相关政策。

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案

A.用户系统盒子首个盒子在途或者还未发出，需要客服修改

B.用户体验盒子在途或者还未发出，需要客服修改

C.用户系统盒子从第二个盒子开始起，需要修改地址，联系客服或者专属客服

D.用户系统盒子从第二个盒子开始起，需要修改地址需要自行去APP修改

A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

C.需要了解客服是否是容易跳槽的人

D.需要了解客服前公司的经营情况

E.客服相关培训

A．错误

B．正确

A.需要立即回拨，不超过5分钟

B.不需要立即回拨，按照未接处理

C.在30分钟内回拨就可以了