鱼骨图分析法创建者是（）。

A.石川馨

B.戴明

C.朱兰

D.都不对

A、朝鲜

B、越南

C、日本

D、韩国

A、奥斯本

B、茨维基

C、阿奇舒勒

D、克劳福特

A．错误

B．正确

A.因果图中问题作为鱼头

B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个

C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类

D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类

是因果图的发明者。

A.朱兰

B.石川馨

C.戴明

D.休哈特