中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的。海尔公司具有的不可模仿性资源是()。

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.某企业拥有的矿物开采权属于不可被模仿的资源

B.海尔公司售后服务的竞争优势是具有路径依赖性的，不易被其他企业所模仿

C.企业文化是一种具有因果含糊性的资源，很容易被竞争对手模仿

D.一些旅游景点的独特优势很难被其他景点所替代，属于不可被替代的资源

A.售后服务

B.生产经营

C.市场销售

D.技术开发

E.采购

A.售后服务

B.企业基础设施

C.人力资源管理

D.技术开发

E.生产经营

A.竞争优势

B.竞争的环境

C.先行者优势

D.市场机会

企业的竞争优势的大小是由企业所有资源中最薄弱的环节决定的。()

优势理论并不存在局限性。()

A.产品的成本优势、产品的质量、技术先进性优势、品牌优势、售后服务优势、资源优势

B.产品的成本优势、产品的质量、技术先进性优势、品牌优势、售后服务优势、临近消费区域的优势

C.产品的成本优势、产品的质量、技术先进性优势、资本优势、临近消费区域的优势

D.产品的成本优势、产品的质量、智力优势、品牌优势、售后服务优势、临近消费区域的优势

前,在海尔约3万员工中,服务人员占到了50%,海尔眼下在国内设有1万多个服务网点。海尔在五星级服务方面提出了“一二三四服务经营模式”,海尔的售后服务理念是“顾客永远是正确的”,海尔售后服务目标是提供超乎顾客预想的满足,使顾客在使用海尔产品时没有一句不满的言语。海尔在全国的连锁商店比较早的运用了送货服务和安装服务,从而在市场中树立了先锋模范的作用,迅速打开了市场。海尔在售后服务的工作程序上规定得十分具体细致:到顾客家中先要用上面记有公司电话和手机号码的服务卡介绍自己;然后将带去的鞋套套在鞋上进入顾客家。干活时先将印有"真诚到永远"字样的60厘米见方的地巾敷在地上。修理结束后,要用随身携带的抹布将产品擦拭干净。 问题: （）这些方式的作用是什么？海尔的先进服务理念的作用是什么？

房地产项目产品核心集中体现在()，同时也是产品差异化竞争优势的产生方式。

A．设计环节

B．服务环节

C．户型环节

D．建筑环节