题目
A.安全、卫生
B.方便
C.公平
D.安静
第1题
A.求知心理
B.快速心理
C.安静心理
D.安全心理
E.公平心理
第2题
旅游业的服务宗旨就是尊重客人的意愿,客人有哪些心理需求呢?
A方便
B安全
C安静
D公平
第3题
第4题
A.快速
B.安全
C.安静
D.方便
第5题
A.安全感
B.快速准时
C.舒适
D.刺激
第6题
A.求舒适的心理
B.求干净的心理
C.求方便的心理
D.求安全的心理
第7题
第8题
A.求快
B.求尊重
C.求方便
D.求卫生
E.求安全
第9题
A、求尊重
B、求方便
C、求安全
D、求快捷
第10题
A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第11题
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