题目
第6题
A.外机失火
B.外机故障
C.外机化霜,机器正常
D.外机冷凝器故障
第7题
A.安抚用户,告知用户还款日系统会发起自动扣款的,建议用户保证卡内资金充足等待还款日当天系统自动扣款
B.建议用户保证卡内资金充足等待还款日当天系统扣款,若当天扣款失败可提供对公支付宝账号进行线下还款
C.告知用户为何会还款失败,并询问用户在操作中遇到什么问题,再根据实际问题告知对应解决方案
D.告知用户为何会还款失败,为避免再次出现该情况导致用户逾期,提供对公支付宝账号进行线下还款
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