年费除白金卡（或以上）卡类及个别卡客户自行缴纳年费的卡类以外，中信银行实行了批卡后一个月内刷卡一次免首年年费，首年刷卡五次免第二年年费，第二年刷卡五次免第三年年费（以此类推）的年费减免政策。（对）（）

A、我行原因——还款问题，多产生费息

B、非我行原因——持卡人对我行其他收费政策有异议(非年费)(限首次)

C、我行原因——取现未成功或支取本地溢缴款，产生取现手续费及费息

D、我行原因——系统无提示或功能不完善

A.白金卡系列卡片新卡首笔授权交易产生当日收取首年年费

B.所有卡片年费收取日由系统直接从持卡人账户自动扣除

C.普卡金卡如果第一年未激活，不收年费

D.客户在第二年激活卡片，当日收取年费

A．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。

B．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

C．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A.活动引发的白金卡年费异议

B.投诉引发的白金卡年费异议

C.白金卡-销卡免年费

D.严重客户诉

A.10

B.20

C.30

D.50