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CPCP已派单，这些用户均为199及以上5G套餐，光猫老旧不能支持高速带宽，宽带容易掉线卡顿，可享受免费升级服务，即“缴纳108元更换新网关，送108元话费分12个月返还（）

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更多“CPCP已派单，这些用户均为199及以上5G套餐，光猫老旧不能支持高速带宽，宽带容易掉线卡顿，可享受免费升级服务，即“缴纳108元更换新网关，送108元话费分12个月返还（）”相关的问题

第1题

通过CPCP给沙盘派单时，可以把免维系用户剔除。（)

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第2题

政企直达一线系统派单后，在（)系统可查看工单明细。

A.CPCP

B.决策支持专家

C.沙盘

D.BSS

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第3题

政企直达一线系统派单后，客户经理通过（)对工单进行执行操作，完成闭单。

A.沙盘APP

B.CPCP

C.沙盘网页

D.π系统APP

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第4题

关于云外呼5G三千兆派单99升级239，此说法是否正确：锁定清单用户开放239套餐新合约直降2880（全翼平台券）+100至500网龄购机优惠直降要求封装受理，限包装2000元及以上网龄活动手机（）

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第5题

对原4G套餐已办理套内2条宽带用户，客户迁移至（)元及以上套餐，享第二条宽带优惠。

A.129

B.149

C.169

D.199

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第6题

以下不属于OAO放号订单管理状态的是（)

A.未完成

B.未抢单

C.已派单

D.用户拒绝

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第7题

用户号码已确定是群障，但不接受群障解释且反映非常强烈派延伸单（）

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第8题

达到完成率，新装激励199及以上、129/169、79/99/单宽分别是（）元每户

A.150、100、50

B.200、150、100

C.150、100、40

D.150、100、80

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第9题

办理199以上千兆融合套餐，万兆光猫政策（）

A．新装用户：符合千兆小区及199以上千兆套餐用户（两个条件均符合）。用户缴纳开户费100元（为机顶盒开户费），万兆光猫免费提供（仅限第一路宽带）

B．存量用户：符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐（免费提供一次更换万兆光猫，旧光猫必须收回）

C．新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次，如后期更换则光猫收取预存360元（分12个月返还）

D．用户离网：用户若离网两个设备均需要收回

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第10题

根据投诉情况派单处理并预判企业是否有责：如属企业原因，且已影响用户正常使用，应优先恢复使用，遵循“快速处理，先内后外”的原则。（)

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第11题

如用户提及高速拖车费用时，1.未派单：告知用户届时会有威马路救专人（服务商）与您联系。2.已派单：询问并确认是用户自主找的高速救援还是威马路救专人（服务商）要求的。1）如是威马路救专人（服务商）要求的：直接告知用户会帮助其记录反馈（使用路救升级工单）。2）如是用户自主找的高速救援，告知用户此费用无法报销。如用户不接受，发客诉升级（使用400升级工单）（）

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