投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、()

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.重复投诉

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.严重投诉

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

A.重大投诉

B.升级投诉

C.批量投诉

D.重复投诉

A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户

B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户

C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则

D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则

A.特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）

B.紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）

C.普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）

A.省内投诉

B.集团级投诉

C.申诉

D.本地投诉

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

A.紧急

B.普通

C.复杂

D.重大

A.一般投诉

B.越级投诉

C.升级投诉

D.重复投诉