柜面须在显眼位置向客户公告（），建议客户尽量避开高峰期办理业务，缓解柜面高峰期作业压力

A.手机银行

B.网上银行

C.密集度

D.柜面

A.抱怨与建议系统

B.客户满意度调查问卷

C.预估客户满意度

D.柜面人员同客户的接触

A.2，1

B.1，2

C.3，1

D.1，3

A.A.正确客户提出的合理要求尽量满足.无法满足的应当耐心说明情况

B.B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.C.热情地为客户提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

D.D.为客户信息保密

A.向客户建议如何选择适当的投资品种

B.向客户建议适当的投资组合

C.向客户进行理财规划建议

D.接受客户全权委托，管理客户资产

A.公司销售人员、客户服务中心人员代表公司收取的客户的现金

B.客户去银行柜面存入现金

C.客户向保险专业代理公司交纳的现金

D.客户去保险公司柜面存入现金

A.正确客户提出的合理要求尽量满足无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.为客户服务提供咨询方案包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户信息保密