客户除了拨打相对应品牌的客服电话，还能通过在菲克金融微信公账号对话框输入“人工”来接通人工客服团队（）

A.客户自行在平安口袋银行APP里搜索平安银行车主贷，的申请入口

B.客户用坐席通过电销系统发送给客户的短信链接

C.客户自行拨打95511联系人工客服申请

D.客户通平安银行汽车金融微信公众号，发送汽车抵押贷款进入申请

A.联通支付客服只能通过官方客服电话咨询

B.关注联通支付客服微信号后进入在线客服窗口就会直接对接人工客服

C.关注联通支付客服微信号进入在线客服窗口后，需要在对话框连续输入三次人工才能转人工客服窗口

D.以上说法都不正确

A.客服将客户需求通过一点通平台生成预约单给对应厅店

B.厅店有线下炒店，直播引流等需求时，通过一点通平台派需求单给对应账户的企微客服，客服会收到短信提供并下载素材进行处理

C.客服用自己的手机号码登录账号

D.厅店用营业员的手机号码登录账号

A.客户如出现银行卡限额、冻结等情况无法自动扣款时，客户可在还款日当日通过吉致汽车金融客服微信公众号进行微信在线还款

B.客户如出现银行卡限额、冻结等情况无法自动扣款时，客户可致电吉致汽车金融客服电话对接手动还款事宜

C.客户手动还款时在向吉致金融对公账号汇款时须在备注中添加自身姓名以及身份证号后4位，便于款项认领

D.一般来说放款日为几号，客户的首月还款日就是下个月的几号。不过对于每个月28号之后放款的客户，下个月还款日期为28号

A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；

B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；

C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；

D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号

A．拨打发行方电话B．您好，您可以通过XX（微信小程序/微信公众号/网站/APP）来查询您的通行明细（详见附件），或者您也可以在微信上搜索中国ETC服务小程序，点击各省在线客服进行咨询C．引导用户自行联系道路业主D．引导用户拨打银行电话查询

A.客服代表应按省内故障救援操作流程受理，不得推诿

B.客服代表应初步进行判断是否符合故障救援条件，若符合则直接通过电话转办

C.无需判断是否符合救援条件，直接通过电话转办

D.客服代表TT反馈通赔跟踪坐席，由通赔跟踪坐席微信反馈承保公司

A.微信服务号-输入人工客服-8

B.无限极中国APP-我-客服-输入人工客服-8

C.无限极中国网站-客服悬浮图标-右上角选择人工客服-产品售后服务专席

D.微信小程序—无限极人工客服—8