更多“消费者权益保护工作协调委员会应根据总行的部署和本行实际，每年至少召开（）会议，认真贯彻落实全行消保工作相关规划，切实加强规划目标节点管理，及时跟进工作开展”相关的问题
第1题
金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会负责组织协调机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施（错误）（）
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第2题
（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。
A.银行业消费者权益保护工作专家委员会
B.银行业消费者权益保护工作联席会议
C.金融交易行为监督委员会
D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
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第3题
()由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。
A.银行业消费者权益保护工作联席会议
B. 金融交易行为监督委员会
C. 金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会
D. 银行业消费者权益保护工作专家委员会
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第4题
（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，承担消费者权益保护工作的最终责任
A.监事会
B.高级管理层
C.总行法律事务部
D.董事会
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第5题
总行（)作为全行消费者权益保护职能部门，负责牵头开展消费者权益保护工作绩效考核工作
A.客户服务部
B.人力资源部
C.办公室
D.财务会计部
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织
A.一级分行审计机构
B.总行审计局
C.总行审计局各分局
D.总行
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第7题
总行审计部对全行消费者权益保护的审计评价工作纳入全行内控评价体系中（）
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，总行消费者权益保护委员会成员部门包括（)。
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
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第9题
总行运营管理部牵头组织全行金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，每半年对全行金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查。（)
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号）,总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料（）
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版)》（邮银制〔2020〕75号)，消费者权益保护工作由总行开展，分行不用建立消费者权益保护审查机制。（)
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