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[判断题]

在推广信用卡时,客户非常在意额度,要求“低于5万额度不要批核”。为了提高客户服务品质,销售人员可以向客户承诺“低于5万一定不批核”,并在进件的备注栏中备注“低于5万不要批核()

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第1题

在推广信用卡时,客户非常在意额度,要求“低于5万额度不要批核”。为了提高客户服务品质,销售人员可以向客户承诺“低于5万一定不批核”,并在进件的备注栏中备注“低于5万不要批核”()
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第2题

某银行信用卡中心在某超市门口促销信用卡,每一位客户来办理信用卡时,都会赠送一个工具箱,并且非常热情的帮助客户填写申请表,通过资料可以看出,主要涉及到的促销组合要素包括()

A.广告促销

B.营业推广

C.公关宣传

D.人员推销

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第3题

在信用卡推广过程中,以下哪些行为是违规的()

A.代客户签收信用卡卡片

B.向客户收取费用

C.使用其他同事的资格代码进行信用卡业务推广

D.向客户不实宣告或承诺年费、额度等事项

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第4题

推广人员可以承诺客户信用卡产品批核结果或批核额度()
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第5题

以下推广行为涉嫌欺诈的有()。

A.推广人员为使客户获得较高额度,帮助其取得某优质企业开具的工作证明

B.推广人员自信用卡代办公司或个人处收取、转交信用卡申请表

C.推广人员代客户签名

D.推广人员遗失客户申请资料,或因故导致客户资料损毁。

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第6题

目前我国金融业的竞争日趋激烈,找明星代言、与商业企业合作、电话促销等,这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外,还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡,每一位客户来办理信用卡时,都会赠送一个方便实用的家用小工具箱,并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段,主要涉及到的促销组合要素包括()。

A.广告促销

B.营业推广

C.公关宣传

D.人员推销

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第7题

银行信用卡的发放主要依据申请人的信用状况和收入来源,对于银行的优质客户,通常允许其透支
额度是非常高的,甚至最高可达到5万元。()

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第8题

客户在申请信用卡时,业务员不得承诺客户核发额度。()
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第9题

应对客户异议技巧中,下列属于缓冲的是()

A.我非常理解您的心情,客户在选车时都很在意这个点

B.我非常认同您的观点,我们产品确实有不足之处

C.您是从哪了解到的呢

D.您是如何听说的呢

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第10题

在测算客户其他债务月均还款额时,当前个人信用卡透支金额可按照个人信用报告内信用卡最近()个月的()额度计入。

A.12,平均使用额度

B.6,最高使用额度

C.12,最高使用额度

D.6,平均使用额度

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第11题

当持卡人出国旅游时,在一定时间内需要较高额度,可要求调高:()。

A.信用卡额度

B.永久信用额度

C.临时信用额度

D.总信用额度

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