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[判断题]

涉及理赔的快件,若总部后台同事已在系统中登记,此件最终理赔结果为**元,客户不同意,我司不再协调等信息。对于此类快件,若客户再次来电称不同意协商结果,要求我司处理,客服可受理下来帮忙协商()

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更多“涉及理赔的快件,若总部后台同事已在系统中登记,此件最终理赔结果为**元,客户不同意,我司不再协调等信息。对于此类快件,若客户再次来电称不同意协商结果,要求我司处理,客服可受理下来帮忙协商()”相关的问题

第1题

客户投诉总部的座席人员态度差,需先致歉、尽量安抚客户的情绪,若客户有快件问题,需把快件问题处理掉。如果客户仍要求告知处理客服的结果,可将诉求登记在系统内分派由后台处理()
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第2题

采用系统自动登单时,确认有登单无快件的,应在操作系统中删除无实物的快件信息,并在原清单上划掉该快件的信息。()
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第3题

系统自动登单,是通过()的扫描装置,对快件自动检索,发出指令封锁格口,自动打印出封发清单。

A.快件分拣系统

B.快件收发系统

C.快件营销系统

D.快件财务系统

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第4题

快件登单环节是通过手工或系统,对交接的快件完成派件清单的制作。()
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第5题

系统自动登单,是通过快件分拣系统的扫描装置,对快件自动检索,发出指令封锁格口,()打印出封发清单

系统自动登单,是通过快件分拣系统的扫描装置,对快件自动检索,发出指令封锁格口,()打印出封发清单。

A.手动

B.自动

C.随意

D.无法

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第6题

快件登单应注意()。

A.快件检查

B.快件登单

C.逐件比对

D.以上都是

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第7题

涉及理赔需核实要素有那些()

A.来电人的身份,快件异常类型

B.内物品名、价值、运费、保价情况、外包装情况

C.是否有物品价值证明

D.是否属于理赔范围

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第8题

快件登单必须通过人工进行手工登单。()

快件登单必须通过人工进行手工登单。()

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第9题

系统自动登单,是通过快件分拣系统的扫描装置,对快件(),发出指令封锁格口,自动打印出封发清单。A.

系统自动登单,是通过快件分拣系统的扫描装置,对快件(),发出指令封锁格口,自动打印出封发清单。

A.手动检索

B.手动输入

C.自动检索

D.手动核对

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第10题

采用系统自动登单时,对未正常自动分拣扫描的快件,应改手工扫描登单操作。()
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第11题

维护过程中,若发现某连接部位的高强度螺栓有大于等于1/10的螺栓转动角度超过30°,需要及时登入CASE并联系后台评估;若发现螺栓转动角度有超过60°也须及时登入CASE并联系后台评估()
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