入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、（)、服务范围、售中服务规范及售后服务、（)、资费标准和电信基本常识。

A.业务种类

B.服务时限

C.资费标准

D.服务范围

A.售前

B.售中

C.保修

D.售后

A．错误

B．正确

此题为判断题(对，错)。

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道

电信经营者为电信用户提供服务时，应遵循价格合理的原则，所收取的费用要（）。

A．符合国家制定的价格政策和标准 B．尽可能低廉 C．符合客户的要求 D．符合经营者的要求

营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。

A．售后服务

B．售中服务

C．售前服务

D．咨询服务