题目
A、在旅游服务中具有主导地位
B、旅行社的支柱
C、旅游服务水平的体现
D、旅游活动中的主体
E、旅游竞争的焦点
第7题
A.未受旅游企业委派的导游人员不能私自接待游客
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
第8题
A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B.体验旅游是在服务经济形态下的产物
C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通
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