客户问可以提前还款吗坐席仅回复能不能提前还款，具体以APP为准（）

A．办理等额分期后，提前还款须一次性还清未偿还的分期本金，并致电我行信用卡中心客户热线95595进行办理。已收取的分期手续费不予退还，同时我行将不再收取剩余未结转期数的分期手续费，并按照剩余未结转本金的2%-5%收取提前还款手续费

B．办等额分期后，提前还款已收取的分期手续费不予退还，剩余未还期数的分期手续费将不再收取，并按照剩余未还本金的2%-5%收取提前还款手续费

C．提前还款可以致电客服申请办理，也可以在APP上自行办理

D．坐席告知客户提前还款的费率根据已结转期数的不同而有相对应费率

A.可以提前还款，随借随还，利息按月计算

B.可以提前还款，随借随还，利息按年计算

C.可以提前还款，随借随还，利息按借款天数算

D.可以提前还款，但会收取违约金

A．手续费告知客户是7厘5

B．将手续费五百六十元解说成五百左右

C．邀约前首先提到提前还款需完整表达提前还款规则，之后第二次提到提前还款告知客户会产生剩余未上账本金的1%-3%作为提前还款违约金即可

D．坐席邀约办理起刷金额5000元分36期圆梦金业务时客户要求修改成12期，坐席直接邀约客户办理起刷金额5000元分12期的圆梦金业务

A．员问询权益声明第一条是否清楚时，客户未回复并提问：就是一年以后在确定是吧员：到时有个续保通知函提前给到您，如果想续保他就给您自动续保，如果不续保，需要您自己联系保险公司，它会自动续保的，您都清楚吗客：知道了

B．客户：我考虑一下吧，已经有好几份保险了。员：这个不一样它可以最高续保到64周岁，不会因为您赔过了就不给您续保了，它是自动续保的。续保权益时，客回答嗯

C．员：保单到期前，我们不会不管您了，会给您发续保通知函的，会问您要不要再续，如果您同意的话，会继续续保，最高可续保到64周岁

D．客户：你这个保险以后每年都要签一次合同吗员：不用的，这个保险是自动续保的，可以最高到64周岁

A.该客户提前还款可免收剩余利息

B.该客户提前还款后，仍要收取剩余手续费

C.该客户只能选择按月计息的还款方式

D.该客户不能提前还款