题目
第2题
A.沟通、预估营业额、排定班表、公布执行
B.预估营业额、排定班表、沟通、公布执行
C.预估营业额、沟通、排定班表、公布执行
D.沟通、排定班表、预估营业额、公布执行
第5题
A.为每日营运制定有效班表
B.为每日营运制定有效班表。执行符合营运标准的排班计划
C.为每日营运制定有效班表。执行符合营运标准的排班计划。辅导员工的操作标准
D.为每日营运制定有效班表。执行符合营运标准的排班计划。辅导员工的操作标准处理客诉
第11题
A.排班管理实现排班表的制定和查询,可根据各类排班参数制定排班表,支持手工排班和自动排班
B.排班参数包括:每班人数、每日班次数、交接班时间、交接班最大误差时间等
C.排班管理员不可以在自动排班的基础上手工调整值班人员,不可以批量替换人员
D.交接班记录的内容包括:交班人、交班时间、接班人、接班时间、遗留问题记录等
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