题目
A.名片和介绍信
B.身份证和介绍信
C.身份证和名片
D.名片和工作证
第1题
第2题
A.热情周到
B.礼仪大方
C.勤俭节约
D.安全保密
第3题
A.拒绝向来访者提供公司信息
B.向来访者提供公司允许提供的信息
C.来访者提供自己知道的信息
D.向来访者提供公司的所有信息
第4题
C.向来访者提供自己知道的信息
第5题
第6题
A.拒绝向来访者提供公司的信息
C.向来访者提供公司所有信息
D.机智、稳重,注意答问的技巧
第7题
第8题
A.访客进办公室时,椅子不够,请秘书为访客找椅子
B.客户在接待室等候,亲自到接待室迎接,再一起走到办公室
C.客户到访,暂时无法分身,请秘书代为接待
D.访客进办公室时,您正接听电话,先起身致意,并以手势示意,请来客坐下
第9题
A.电话接听
B.文电处理
C.文案制作
D.会议事务
E.来客接待
第10题
A.替上司婉言谢绝
B.请客人留言
C.帮助客人预约下一次来访时间
D.向客人表示歉意
第11题
A.来客接待
B.安排约见
C.处理信件
D.接打电话
E.印信管理
F.值班
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