题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.1
B.2
C.3
D.5
第5题
D.4
第6题
A.1声
B.2声
C.3声
D.4声
第7题
第8题
第9题
A.2声
B.3声
C.5声
第10题
A.电话铃响时,铃响三声内接听,在铃响第二声后拿起电话。
B.接电话时应当仪态端庄,面带微笑,声音有感情。
C.在接电话时,要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动,表示尊重
D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
第11题
A.马上接听电话
B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒
C.响三声后接听
D.响很多声后再接听
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