点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。

A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

B.个人客户填写的《个人客户业务申请书》、《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》上的签字是否有效

C.确认客户本人办理

D.挂账凭证打印次数

A.严禁代客户签名、设置/重置/输入密码，代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务

B.严禁代客户申请、购买、签收、保管银行卡、票据、印鉴、支付设备（如网银UKEY、支付密码器）等重要物品和密码

C.严禁将本人保管的业务印章、个人名章、有价单证、重要空白凭证、密码等重要物品交给他人保管、使用，或使用他人保管的重要物品

D.严禁违反不相容岗位分离规定进行业务操作

A.手机银行目前只对个人客户开放

B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名

C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性

D.客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号