大堂经理在指导客户时需要注意的有（)A.告知机具操作流程，然后服务其他客户B.遇到不熟悉的机具操

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区， 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()

A.直接转介至客户经理或开放式柜员

B.指导客户填单，做好业务预处理工作

C.积极开展复杂类产品的全流程销售

D.通过沟通了解客户信息，掌握客户价值判断技巧，识别潜在客户

A.保安

B.大堂助理或引导员

C.会计主办

D.柜员

A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验及产品展示区或自助交易及预处理区，提高设备使用率及业务分流率

B.新客户直接引导至办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验及展品展示区，提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

A.可使用语音提示、手势指导、荧光笔指引等方式

B.直接帮助客户输入信息

C.客户办完业务后,用酒精棉片对输入区、密码键盘擦拭消毒

D.仅在需要人脸识别时提示客户摘下口罩

A.移动式

B.行动式

C.多方位

D.全方位

A、一声问候

B、一个微笑

C、一次询问

D、一次引导

E、一次指导

F、一点提醒

G、一份饮品

H、一次分流

I、一份关注

J、一次营销

K、一次关怀

L、一声道别