客户要求取消集团网，直接可以转接专席处理（）

A.前台直接取消

B.先询问是否有携转意向，有意向转接综合专席处理

C.转接集团专席

D.受理工单

A.可以

B.不可以，按信息库流程移动数据上不了网/很慢流程执行

A.先询问用户取消原因

B.若用户有携转意向，请转接携转专席

C.若用户无携转意向，可让用户至归属地指定营业厅拆网

D.若用户不愿意去营业厅，可以提交工单

E.若用户不愿意去营业厅，可以转接资费专席

A.前台直接处理

B.转接理财专席

C.记录工单

A.政企互联网专线、网络业务报障

B.政企客户有商机信息办理业务需求

C.政企业务咨询

D.取消语音专线呼叫转移

E.集团用办公固话（集团电话）报障