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金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特

有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。()

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更多“金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特”相关的问题

第1题

“金钥匙”是饭店内综合服务的总代理。（)

“金钥匙”是饭店内综合服务的总代理。()

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第2题

（）星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是（）星以上饭店。

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第3题

饭店礼宾部提供的委托代办服务主要有哪些？

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第4题

饭店管理的目标就是要创造效益,包括经济效益、社会效益、饭店员工的人生效益。饭店的社会效益是饭店最根本的效益（）

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第5题

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

A.餐厅

B.前厅

C.客房

D.商场

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第6题

按照以客人在饭店内的活动为依据的原则来设置饭店的部门，一般来说饭店至少应有餐饮部、()、人事部、()、财务部、保安部和工程部七个部门。

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第7题

前厅部是饭店管理的核心，它与饭店其它部门均有协作关系。协调渠道是否畅通，直接关系到饭店（）水平。

A.服务

B.经营

C.管理

D.发展

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第8题

在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（)。

A.饭店装潢

B.服务规程

C.饭店设备

D.饭店服务

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第9题

()是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A.大堂副理

B. 礼宾部

C. GRO

D. 问讯处

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第10题

“国际金钥匙协会”是成立于（)年的礼宾服务的国际性组织，其服务哲学是（)。

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第11题

一次性结账是指旅游饭店为方便住店宾客，实行除商品部购物以外对饭店内所有服务，实行现付的计算方法。（)

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