题目
A.置之不理
B.满足其要求
C.一般应婉言拒绝
D.坚决拒绝
第2题
游客欲购某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对这类要求,导游人员应()。
A.积极协助
B.一般应婉拒
C.及时请示领导
D.可先收钱后办事
第3题
旅游者欲购买某一商品,但当时无货,旅游者离去前想请导游代为购买并托运,对此要求,导游一般应()。
A.积极按游客要求办理
B.婉言拒绝
C.收取足够钱款后办理
D.请示领导后接受委托
第4题
旅游者欲购买一大件旅游商品,请导游代为托运,导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。()
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