题目
第2题
A.电信网、计算机网、有线电视网
B.电信网、广播网、有线电视网
C.电信网、计算机网、广播网
D.互联网、电信网、有线电视网
第4题
第7题
A.柜员应对其进行身份信息联网核查,保存核查记录;对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。
B.对于信息不相符的应要求其提供辅助证明材料,方可在综合业务系统中办理开户业务。
C.对于信息不相符的,应拒绝办理。
D.客户应提供有效身份证件。
第8题
A.各地必须严格参照《关于调整宽带拆机流程相关工作的通知》(中申信黔东南客存(2022)4号)文件要求执行(见附件2),严禁各营业网点推诿拒绝用户办理正常销户业务。对于特殊场景按以下规范执行
B.跨县办理销户:用户到店办理宽带销户时,营业员要按业务规则收回光猫和高清机顶盒全套终端设备,通过翼销售今东南分公 APP 甩单的存量业务模块进行甩单受理拆机业务。用户无法提供终端的按200元/台收取终端款
C.机主去世的:需经办人提供机主的死亡证明或火化证、 经办人与机主的关系证明(户口薄、结婚证)等相关材料及经办人本人的身份证原件,按去世人员业务流程办理
第10题
A.提升宽带主推速率,主推速率达到 100M 及以上,对于非 FTTH 接入用户,尽快完成 FTTH 改造工作,确保用户具备提速条件
B.推进云网融合业务,加快中小企业宽带PON 接入资源的覆盖,实现 2 天内为客户开通业务的两日通标准,认真落实中小企业宽带提速降费要求,为中小企业提供优质的服务
C.出访漫游自动升级套餐增加主流国家的高速流量,如新增25元、35元或55元自动升级套餐,费用封顶,流量任性用,用户无需订购
D.实现大流量与高速宽带共享,如智慧沃家·天王卡宽带,每月仅需59元,即可享受天王卡专属流量优惠以及100M宽带
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