●关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，（3)是不正确的。（3)A．信息系统集成项目是高技术与高技术

A.要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B.需加强需求变更管理以控制风险

C.系统集成就是选择最好产品的管理行为

D.强调沟通的重要性

A.信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点

B.信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础

C.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，但同时也蕴藏着没有完全掌握新技术带来的风险

D.信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高

A.负责组织项目实施队伍

B.协调系统集成项目内外部关系，自主签署有关合同、协议或其它文件

C.负责组织制订系统集成项目的实施方案

D.协调管理系统集成项目实施相关的人力、设备等资源

A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B.系统集成就是选择最好的产品和技术，开发相应的软件和硬件，将其集成到信息系统的过程

C.信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分布实施”

D.信息系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程

假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的及时响应率，下列说法不正确的是哪项？

A 从IT服务管理工具中获取该项目服务请求相关的数据

B 从历史记录中获取该项目服务请求相关的数据

C 需收集及时响应服务请求的数据以及总的服务请求数据

D 通过以往类似项目的数据推断该项目的服务请求数据

A.项目经理可承担合同额800万元以下（含800万元）的系统集成项目

B.项目经理可在高级项目经理的指导下可承担合同额5000万元以下（含5000万）的系统集成项目

C.高级项目经理可承担合同额5000万以下（含5000万）的系统集成项目

D.资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目

A.管理能力主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财务负责人等方面能力衡量

B.技术实力主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发投入等方面衡量

C.业绩主要从企业近三年已完成及正在建设中系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例、项目的实施质量等方面衡量

D.综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量

A.管理能力主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人，以及技术、财务负责人等方面来衡量

B.技术实力主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境及研发投入等方面来衡量

C.业绩主要从企业近3年已完成及正在建设中的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软件费用比例，以及项目的实施质量等方面来衡量

D.综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近3年系统集成年均收入、经济财务状况，及企业信誉度等基本情况来衡量

论项目的质量管理

在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的和项目特点等)。

试题二 论信息系统项目的人力资源管理

随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。

请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。

2、结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。

3、根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。