题目
A.了解餐食内容及座位号
B.先于其他旅客提供
C.要尊重当地风俗习惯
D.有婴儿餐,需监护人用餐完毕再提供婴儿餐
E.无需提前向旅客确认特殊餐的信息,直接发放即可
第2题
A.手写卡号要按照卡片模板填写
B.对于特殊顾客,应做好标记,及时通知给客户经理和领班
C.如顾客需要等座时间比较久,给顾客推荐免费项目
D.如果客人执意离开,给客人送上名片、小礼物等表示歉意
第3题
A.手写卡号要按照卡片模板填写
B.对于特殊顾客,应做好标记,及时通知给管理组人员
C.如顾客需要等座时间比较久,给顾客推荐免费项目
D.如果客人执意离开,给客人送上名片、小礼物等表示歉意
第4题
A.房间物品摆放固定、有序
B.对于行动困难、年老体弱等患者应协助下床,主动提供帮助
C.告知长者特殊药物的用药后反应及注意事项
D.长者使用轮椅和平车外出检查时,使用约束带
第5题
A.病室物品摆放固定、有序
B.对于行动困难、年老体弱等患者应协助下床,主动提供帮助
C.告知患者特殊药物的用药后反应及注意事项
D.患者使用轮椅和平车外出检查时,使用约束带
第7题
A.已订妥的风味餐,游客在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐
B.地陪应告知游客,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C.游客提出晚些用餐,地陪应告知不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D.游客坚持自己单独用餐,导游可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
第8题
对于冰冻切片不正确的描述是
A、所有病例均需进行冰冻诊断报告
B、60分钟内完成
C、提供初步病理诊断供手术中参考
D、提供最后病理诊断
E、提供特殊检查(免疫组化,原位杂交等)结果
第9题
A.参照特殊餐确认流程与选择绿色飞行服务的旅客进行确认
B.餐饮服务时,如旅客睡觉就全程不用再关注了,无需为旅客提供饮品
C.餐饮服务时,正常为旅客提供饮品服务,发餐时不重复询问打扰旅客
D.乘务员通过客舱移动系统下载工单,识别预订绿色飞行服务的旅客
第10题
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