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[判断题]

不可以引导学员主动退费退学()

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第1题

不可以主动引导学员退费()
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第2题

如客户对于产生的GPRS费用有争议,可主动引导退费()
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第3题

学员在使用了本次活动的续费基金券后发生退费,续费基金券金额可参与退费()
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第4题

客户对流量超出费用不满,要求退费,可以推荐更改套餐并主动退费()
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第5题

退学退费的办理需提供()。

A.本人申请

B.中心领取填写退学退费的相关表格

C.学生缴费发票

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第6题

企业培训师要根据具体的课题和学员的情况来激发学习者的主动程度,使他们由引导发现直至独立发现。()
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第7题

梦网信息点播产生的上行短信费,不可以直接答复退费()
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第8题

老学员二次入会不可以参与转介绍奖励活动()
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第9题

一线客服代表可以对主动投诉的客户按规范承诺退费,包括对无投诉记录的客户发起退费。()
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第10题

关于退学与退费的规定,以下说法哪个是错误的()

A.学生在学期初交费并于当学期开学后21天内提出退学申请,所交当学期学费全部予以退还

B.未在交费当学期开学后21天提出退学申请的,不予退费

C.学院审批退学后,学生可选择保留学籍

D.被学院开除学籍的,不予退费

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第11题

招生老师对已报完名的学员可以不管不理,学员有任何疑问或咨询,不必在24小时内予以答复,不得以任何理由去拉黑或删除已报名学员;对退费学员,在学员没有收到退款前不得拉黑删除学员()
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