“3030+服务”演示指导中，若电视无法收看，提示“无信号”，不属于装维工程师操作步骤的是（）。

B、请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试

C、将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题;如仍无显示请更换机顶盒

D、核对魔百和业务是否到期

A.上百部

B.上千部

C.上万部

B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

A.若播放过程提示“播放器Error”，是由网络不顺畅或堵塞引起，需检查网络

B.若卡在loading，按[菜单]或[退出]键退出。

C.若发生网络电视无法播放或卡顿问题，请先检查网络设置和网速是否有问题

D.如网络设置和网速没有问题仍无法播放可以联系内容运营商客服热线

A.先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B.网络是否正常

C.设备是否正常

D.如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作

A.检查CableModem是否正常上线

B.检查机顶盒RJ-45指示灯是否正常

C.检查机顶盒是否正确获得IP地址

D.与区公司机房联系，解除故障

A.检查遥控器是否正常

B.检查遥控接收板是否不良

C.检查主板是否不良

D.检查电源板供电是否正常