更多“当业主通过微信公众号报修，报事类型填写错误时，应先修改报事类型，再进行派单（）”相关的问题
第1题
业主通过微信咨询、报修、报事，管家在工作时间内需于30分钟内回复，下班时间，21：00前原则上业主信息需在一小时内进行回复；21:00后如未能及时回复，上班后一小时内需联系业主（）
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第2题
客服部处理客服类报事报修时，客户管家接到报事工单后，需在钟内根据业主报事需求联系业主（微信、电话、上门）（）
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第3题
客户诉求信息主要来源有恒大（）线上报事，客户（）等线下报事
A.微信公众号；来电、来访
B.智慧社区APP；来电、来访
C.微信公众号；来电、来访、访谈
D.智慧社区APP；来电、来访、访谈
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第4题
用户可以通过以下（）获取约克PD产品的正规售后报修服务
A.400-820-6607
B.江森自控微信公众号
C.400-620-6607
D.约克经销商
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第5题
客户可以通过下面哪几种方式进行机器故障上报（）
A.客户在微信公众号报修
B.云平台故障检测并上报
C.客户门店微信群反馈
D.售后服务电话
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第6题
通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）
A.线上一网通办
B.线下一站式服务
C.足不出户
D.方便快捷
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第7题
通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、（）、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。
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第8题
故障报修业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映的（）、（）、（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
A.故障停电
B.电能质量
C.充电设施故障
D.非电力故障
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第9题
公众号建设第一阶段需要做的是（）
A.板块升级、报事报修
B.板块升级、报事报修、在线缴费
C.报事报修、在线缴费、社群/社区活动
D.板块升级、社群/社区活动
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第10题
渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上()、线下()。
A.一网通办
B.一证办理
C.一证受理
D.一站式服务
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