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[判断题]

如果顾客不确认收货,在一定时间后系统会自动确认收货()

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第1题

下列句子中,有歧义的一句是()。

A.如果买家逾期未确认收货或未申请退款,系统将自动付款给卖家

B.请顾客与店主取得联系,并待店主确认订单后再汇款

C.如果买家在规定期限内没有执行“确认收货”操作,系统将默认交易成功

D.网站提醒买家最好在收到货物后对卖家的服务进行评价,因为买卖双方的评价都很重要

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第2题

甲公司生产服装,并通过已经营多年的自营网上购物平台销售服装。顾客在平台下单并付款之后,甲公司安排快递公司将服装发送至顾客指定的地点,顾客在收到服装之日起7天内有权选择无理由退货,7天2后顾客没有要求退货,也没有在网上平台确认的,则系统会自动确认收货。顾客收到服装后,快递公司会将顾客的签收情况反馈给A公司。该服装控制权转移的时点是()。

A.甲公司发出服装时

B.快递公司发出服装时

C.甲公司收到快递公司反馈情况时

D.系统自动确认收货时

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第3题

淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第4题

买家确认收货后15天内可以评价、好评不可以更改、如果顾客给的是中差评自评价发出起天内淘宝可以删除评价或者改为好评、一共可以修改1次中差评,天猫发出评价不可以更改()
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第5题

淘宝规定物流方式为快递,EMS,不需要物流,自“卖家已发货”状态起的()后,系统会自动确认收货

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

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第6题

收到货后不满意,申请退款,并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过十天系统将自动退款()
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第7题

收到货后不满意,申请退货并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过10天,系统自动退款()
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第8题

顾客在苏宁国际自营购买的SKII神仙水,共计支付1099元,收货24小时内反馈商品有漏液情况,并提供实物图,要求处理,不行就退货,下列客服中处理方案最为标准的是()。

A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可

B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货

C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可

D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可

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第9题

收到货后不满意申请退货,并将货物寄回给卖家,如果卖家不确认收货,超过十天系统自动退款()
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第10题

顾客在苏宁国际自营购买的2罐英国爱他美奶粉,于3月13日签收,食用2次后发现宝宝出现腹泻的情况,联系客服要求处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,查询该会员前期无相关恶意退货记录,故直接帮其做退货处理

B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,第一时间询问宝宝身体情况,并详细解释出现腹泻的原因以及预防等,因为不是质量问题,所以谈补偿收下,是无法直接退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,第一时间询问宝宝身体情况,并详细解释出现腹泻的原因以及预防等,在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录,可以给其做退货处理

D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后,告知可能是由于个人宝宝体质不一样,所以出现使用不适的情况,建议停用,带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封,未拆封不支持退货

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