题目
第3题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第7题
A.10
B.7
C.15
D.20
第8题
A在营销活动中调侃了国外的一位领导人
B在9月18日搞一场大型的店庆活动
C店铺代理的品牌代言人曾发表过歧视大陆的言论
D在规定时间内下单给予额外折扣
第9题
第11题
A.会员日:通过打折促销,吸引买家成为会员
B.清仓:低价抛售换季商品,减少库存,资金回笼
C.店庆:店铺自己的节日,目的是形成买家购物习惯,同时也是对店铺的宣传
D.新品:新上线商品积累销量
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