在进行项目需求管理时，某需求的状态描述是“该需求已被分析，估计了其对项目余下部分的影响，已用一个明确的产品版本号或创建编号分配到相关的基线中，软件开发团队已同意实现该需求”，则这个需求状态值是()

阅读以下关于需求建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

某软件公司拟为物流企业开发一套库存管理系统，该系统的部分需求陈述如下：

(l)库存管理系统主要包括货物入库管理、货物出库管理、仓库管理、统计报表和系统管理等功能。

(2)库存管理系统的用户包括仓库管理员、仓库经理和系统管理员，用户必须在注册后才能使用系统功能：用户可以选择使用邮件注册或电话注册。

(3)仓库管理员在进行出入库操作前必须先登录；仓库经理可以通过系统查看统计报表，如果前一个月的报表未生成，则系统自动生成统计报表，否则直接显示。

(4)系统管理员可以在系统中设置仓库温度范围，当仓库内温度超过最高值或者低于最低值时，系统自动调用温控管理操作，连接温度调节系统进行制冷或加热。

(5)仓库管理功能要求每个月1日零点对前一个月货物入库和出库记录进行数据汇总操作。

项目组决定构造用例模型以描述系统需求。

【问题l】（6分）

用例建模的首要任务是识别系统中的参与者。请根据题目中所描述的需求，识别出系统中有哪些参与者？

【问题2】（7分）

用例建模的主要工作是书写用例规约。用例规约通常包括哪几部丹内容？

【问题3】(12分)

建立了用例模型后，可以利用用例之间的关系调整用例模型，用例之间的关系包括哪几种？对于每种关系，请根据题目中所描述的需求分别给出一组用例。

A.客户确认需求的形式必须是纸质签字

B.SBU重点项目需求基线必须要初始化到《需求跟踪表》

C.项目组必须执行需求状态跟踪和需求关联性跟踪

D.需求跟踪的时机包括需求状态发生变化时或其他事件触发

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

【说明】

A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。

实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。

而在A集成公司中，类似现象已多次发生。

针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。

A.来源

B.收集者

C.价值

D.数量

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

老许接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后RK公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，老许把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。

实施部门接手项目后，王某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。王某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生。

针对说明中所描述的现象，简要分析RK公司在项目管理方面存在的问题。

A.2M的照片

B.3M的照片

C.4M的照片

D.6M的照片

【说明】

A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

【问题1】

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

【问题2】

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

【问题3】

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

【题目描述】

【我提交的答案】：摘要：2010 年5月，我作为某系统集成公司员工，参与了某单位的信息系统业务网建设工程，我担任项目经理，该项目投资5000万元，历时一年，最后按时完成，在系统建设中，项目规模大，参与各方多，我方为总集成方，电信负责网络基础网，其他存储、防火墙都有分包商，监理为全程式监理，建设方为政府单位，需求变动比较多，因此该项目需求管理和范围管理是很重要的，该文论述了需要开发、需求管理和范围管理的区别和联络，以及范围管理的基本过程、工具。并结合实际，讲诉了在该项目中如何较好的运用了需要管理和范围管理的知识和理论，最后很好的完成了项目。 1、2010 年5月，我参与了某单位信息化建设工程，我担任项目经理，该项目涉及到省、市州、地县3级网络部署，以及安全产品应用系统的部署，政府单位对需求存在经常变动的情况，对需求管理很迫切，因此，我专门对甲方项目负责人和甲方领导保持随时联系，了解需求的变化，进行需求变更评估同时需求的变化，经常引起项目范围的变更，存在范围变化较多的情况 2 需求分析分为需求开发和需求管理2个阶段，需求开发是对需求前期进行了解，获取客户需求，需求管理是对获取的需求进行管理，保证需求变化在科学的掌握中，范围管理是对项目范围进行了变更后，对范围进行管理。需求管理中的需求变更会引起范围变更管理 3 项目范围管理过程分为范围规划。范围定义、wbs、范围监控范围规划过程中工具有组织过程资产，项目项目计划书，在这个过程中我采用了类似项目范围规划的方法，加快规划，在范围定义中，主要的工具有分解我采用了分解技术，在wbs中，主要技术有分解，我采用了分解技术，在范围监控中，主要技术有计划对比等，我采用了计划对比技术，我在项目开始后，定期查看项目绩效，对项目绩效和范围wbs进行对比，这样可以及时发现范围出现的偏差。如，有一次，在施工报告中，我发现客户他们有台接口为光纤口的设备需要接入网络中，而我方配的交换机中没考虑到这个光纤口。而这台设备是客户最近新加的。我方技术人员想为客户解决，一旦客户提出要我方解决，就比较被动，在甲方市场的现状下，一旦技术人员不做范围管理的意识，对客户盲目承诺。再对客户解释就很麻烦，由于监控及时，我在第一时间内发现了这个问题，我及时向客户提出这个问题，并提出由于光纤模块价格较高。而这个设备又不在这次项目范围内。需要进行范围变更，增加费用，提前采购，客户愉快的接受了变更。保证了项目顺利进行。和项目成本的控制。 4 由于在这个项目中，科学的很好的运用了范围管理的过程、方法。工具在该项目中取得了很好的效果。该项目成为优秀项目，至今运行良好今后我在项目实施过程中，还要更好的学习项目管理技术，提高项目管理能力，取得更好的项目管理成绩。

【参考答案分析】：

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

如何叙述实际效果，没有标准，如何保证正确

划，由于组织中很多人都对该系统及其进展拟订沟通管理计划，在准备此计划时，你要做的第一步是什么

A 展开沟通需求分析来评价对信息的需要

B 确定一份生成进度表来显示同时进行各种类型的沟通

C 对你计划要分开信息进行描述

D 建立一个所有项目文件的存储库以方面实时查找

A.在需求文档中使用场景的方式进行功能描述

B.通过场景发现需求

C.将场景分享给项目组成员，进行头脑风暴

D.将场景描述作为最后的规格说明