以下哪些内容，属于发货场景需判断的关键信息?

A.负责网站、官方微博、微信等平台的日常内容运营。

B.负责搭建目标用户社群，提高社群的活跃度和黏性。

C.负责商品入库、出库及包装发货。

D.负责网店及产品的视觉规划、设计和优化。

A.明确告诉买家发货时间

B.可以不用配置答案

C.随意配置即可

D.活动等特殊时间下，若存在不同发货时效，则不同的答案需关联对应的时效

以下哪些场景，属于商家发货订单异常？

A发货无走件

B发货物流显示签收，买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

A.我不想要了，亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦，我家没装修好

D.晚点再发货行吗

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

A.虚假发货、宣传

B.遭受了人身伤害或财产损失

C.用户是职业打假人

D.用户已经在贴吧上投诉曝光了问题

A.还有一箱什么时候发货哈？

B.还有一件货没有收到

C.我买了三件，为什么只收到一件？

D.我拍了两箱怎么只发了一箱

A.确定风险场景

B.识别和排列关键应用系统

C.建立诊断矩阵

D.描述应急响应策略