题目
第3题
A.按门铃时,一直不间断的摁到客人出来开门为止
B.乘坐电梯时,为赶时间可硬挤进电梯;碰到熟人可在电梯内大声打招呼,嬉戏打闹一番
C.上门送餐时,直接放在客人地址门口
D.递给客户餐品时身体向前鞠躬15° 双手递餐
第6题
A.当我们等待客户时,不需要将餐箱背在身上
B.当我们见到客户放下餐箱时,Logo正对客户
C.见到客户时,双手递餐,15度鞠躬。提醒客户:您好,请您核对下餐品
D.送餐完成后,微笑道别:饿了么,祝您用餐愉快
第9题
A.递餐时提醒客户拿好餐品,小心撒餐
B.被顾客数落,与顾客发生争执
C.不想走楼梯,让顾客下路自己取餐
D.未经顾客允许点送达
E.承诺顾客10分钟送到,最后用了30分钟
第10题
A.餐品配送顾客手中后,再去顾客定位处点击送达
B.先去顾客定位处,再将餐品送至顾客手中点击送达
C.先去顾客定位处点击送达后将餐品送至顾客手中
D.直接将餐品送至顾客手中并点击送达
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