自动柜员机出现现金错款应急处理时，在营业时间内，网点在接到通知后（）小时内处理，并做好客户解释安抚工作。最迟于次日查明现金错款原因，并完成客户入账工作

自动柜员机如发生错款或存款误收假币，使用网点应及时查明原因和处理，对当日难以处理的长短款，填写ATM现金登记簿，经有权人批准，暂列当日（)科目，严禁以长补短。

A．属于账务操作错误形成的长短款，应及时经授权人员审核授权后调整账务B．属于个人责任心不强造成现金收付错误，应按如下要求处理：长款应计入出纳长款科目核算，查明原因后分支行负责人审批可退还客户，不能清退客户的，年终决算时根据决算文件要求做营业外收入处理。短款应计入出纳短款科目核算，查明原因后可收回的要及时收回，不能收回的由错款柜员个人承担损失C．对现金出纳长短款等科目转损益的，必须经各相关行（部）审核确认后根据总行计财部规定结转损益

现金调拨系统(VCTS)故障期间，为确保ABIS账务正常处理，营业机构使用ABIS库房应急交易办理现金.假币出入库业务，款箱(包)业务启用手工登记簿。

A.由出纳人员单独保管，不作账务处理

B.增加现金，同时作其他应付款处理

C.增加现金，同时作营业外收入处理

D.归出纳人员所有

A.柜员在经办现金收付业务时，应坚持先收后付、大额复点、一笔一清的原则;现金调拨和交接应做到双人操作、双人押运、据实登记

B.现金、实物拆箱(拆包、拆封、拆捆和拆把)前应检查封签是否完整、券别是否正确，并进行整把复点;办理现金业务必须坚持“日清日结”，每日营业结束时要进行账款核对。做到账款、账实、账账相符，严禁挪用库款、白条抵库

C.发生现金错款时，当日必须按规定挂账，并组织仔细查找。发生的错款必须逐笔处理，不得以长补短;严格按照相关规定做好现金复点、账务核对工作

D.柜员之间进行尾箱及尾箱中现金实物的交接时，接收柜员应根据尾箱内容清点实物无误后确认交接

A.可以暂时寄库，以便日后出现短款可以以长补短。

B.发生长款要按出纳制度规定，如实登记出纳长短款登记簿，及时查找，尽快退还原主。

C.如当天来不及查明原因，经有关领导批准，可暂挂账，并继续查找。

D.如确实查无下落或查不到原因时，经过审批程序核准后，可作为银行营业外收益处理。