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第1题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.2条:代办机构的服务功能包括()。(《国家电网公司供电客户服务提供标准》)
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务的服务渠道包括()
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式()
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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1条:供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第5题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.14条:低压客户电能表换装服务的服务渠道有()
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.社区及其他服务渠道
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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5. 1.3条:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供()服务。
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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供小时不间断服务()
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:故障抢修应提供7×24小时不间断服务。其它服务功能一般在工作时间为客户提供()(《国家电网公司供电客户服务提供标准》)
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第10题
国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅(单一功能收费厅)应具备()的服务方式。(《国家电网公司供电客户服务提供标准》)
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.传真
E.客户自助
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》等同于电力企业向客户的承诺()
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