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第1题
根据《中国邮政银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限为()个工作日
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第3题
根据《中国邮储电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行浙江省分行客户投诉管理办法实施细则(2016年版)》的规定,信用卡客户投诉,普通投诉处理时限为()个工作日
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第5题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,重大投诉处理时限一般不超过10个工作日()
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第6题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,普通投诉处理时限一般不超过7个工作日()
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席在线受理到紧急投诉后,需要在工单中进行标注,投诉处理员要在()分钟内完成流转,在2小时内初步回复客户,同时48小时内将处理结果回复客户。
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕194号),我行信用卡消费投诉唯一有效的投诉处理形式是()
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),投诉处理员在每日
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