销售中给顾客首饰展示时一定要使用工具，同时避免视线离开货品，且严格遵守《销售安全管理规范》进行（）

A.展示时一定要靠近镜头

B.展示至少停留3秒

C.展示后，把证件给到客户，让客户核对

D.展示一定要清晰，不要有遮挡，不能模糊

案例8-4 Silverado：一个定价悖论

位于亚利桑那州的silverado珠宝店，专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，店里进了一批由珍珠质宝石和银制成的手镯、耳环及项链的精选品，这些产品款式别致、精巧、独特，而且这一系列的产品还包括了各种传统样式的由珠宝点缀的丝带。店主希拉对这批首饰非常满意，认为它们可以替代顾客能够在当地其他珠宝店买到的绿松石首饰。希拉给这批首饰定了一个合理的价格出售。但是这些珠宝在店里摆了一个月以后，销量不尽如人意，于是店主改变了它们在店里的摆放位置，将它们放进玻璃展示箱，并将它们放到店里显眼的位置。但是位置改变以后，这些珠宝的销售仍然没有起色。希拉建议店员花更多的精力来推销这些产品，但这个方法仍然没有取得很好的效果。希拉对这些珍珠质宝石首饰的销售非常失望，她决定减少库存，将这一系列的珠宝半价出售。一天临出门之前，她匆忙地给店员玛丽留下一张字条，字条是这么写的：“玛丽，这种款式的所有珠宝×1/2。”当她外出回来时，惊喜地发现这一系列的珠宝销售一空。希拉对玛丽说：“这种珍珠质宝石首饰并不合顾客的胃口，下次在新添宝石品种时一定要慎重。”而玛丽对希拉说，她虽然不懂希拉为什么要对滞销商品进行提价，但她惊诧于高价之下，商品出售的惊人速度。希拉非常奇怪：“我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”玛丽非常吃惊地问，“我认为你的字条上写的是这一系列的所有商品的价格一律按双倍计。”结果玛丽将价格增加了一倍而不是减半。

请问：

为什么这些珠宝首饰在价格提高后反而销售一空？

A.广告：以付款方式，通过一定媒介对产品进行非人员展示和促销活动

B.销售促进：各种鼓励购买或销售产品的短期刺激

C.公共关系：用于向利益相关者宣传、维护组织或产品形象的一系列活动

D.人员推销：人际间的营销传播工具，销售人员同客户互动，从而达成销售并建立关系

E.直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通，或征求特定顾客和潜在客户的回复

珠宝定价

几个月前，某珠宝店购进了一批珍珠质宝石和银制的手镯、耳环和项链。与典型的绿松石造型的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。店主认为这批珍珠质宝石制成的首饰进价比较合理。他对这批货十分满意，因为它比较独特，可能会比较好销。因此，在进价的基础上，加上其他相关的费用和平均利润水平，确定了价格，他觉得这个价格十分合理，肯定能让消费者觉得物超所值。

这些珠宝在店中摆了一个月之后，销售统计报表显示其销售很不好，店主十分失望。不过他认为问题并不在首饰本身，而是营销的某个环节没有做好。于是，他决定试试其它几种销售策略。

令店中某种商品的位置有形化往往可使消费者产生更浓厚的兴趣。因此，他把这些珍珠质宝石装人玻璃展示箱，并将其摆放在该店人口的右侧。可是位置改变后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色。

店主认为应该在一周一次的见面会上与员工好好谈谈。他建议销售小姐花更多的精力来推销这一独特的产品系列，并安排了一个销售小姐专门促销这批首饰。他不仅给员工们详尽描述了珍珠质宝石的特征，还给他们发了一篇简短的文章以便他们能记住并向顾客做介绍。不幸的是，这个方法也失败了。

就在此时，店主准备外出选购产品。由于对珍珠质宝石首饰销售状况感到十分失望，他急于减少库存，于是决心采取一项重大行动，将这一系列珠宝半价出售。临走时，他给副经理留下了一张字条，告诉她：“调整一下那些珍珠质宝石首饰的价格，所有价格都×1/2。”

回来的时候，店主惊喜地发现该系列的所有珠宝已销售一空。

“我真不明白，这是为什么，”他对副经理说，“看来这批首饰并不合消费者的胃口，下次我在新添宝石品种的时候一定要慎之又慎。“而副经理对店主说，她虽然不懂为什么要对滞销商品进行提价，但她惊诧于提价后商品出售速度惊人的状况。

店主不解地问：“什么提价？我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”副经理吃惊地问，

“我认为字条上写的是该系列的所有商品的价格一律按双倍计”。结果，副经理将价格增加了一倍而不是减半。

问题：

(1)请解释为什么原打算降价处理的珍珠质珠宝，以原价2倍的价格出售会卖得这么快？

(2)什么是心理定价法？你认为哪些商品适合心理定价？

A.切勿把首饰放在台面上

B.必须将首饰放在展示托盘上展示

C.务必以展示三件产品为目标

D.不要让顾客触碰产品，以免损坏产品

A.包括介绍和强调保养常识，也欢迎您随时来店铺进行专业保养

B.简单介绍会员制度以及给顾客带来的好处

C.在任一销售环节邀请顾客扫码加企微加社群

D.如果顾客拒绝了你加企微的邀请，也一定要尽量说服他

A.顾客的兴趣

B.产品特色

C.益处

D.讲故事

A.首饰

B.食品

C.现金

D.贵重物品

A.顾客如不提出，则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务

B.介绍4S店保险业务给顾客的利益

C.详细说明各种保险方案的内容

D.展示保费报价单，解释价格组成

怎样销售这批珠宝？

位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。

在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。

不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。‘在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。

一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”