题目
执行CRM聚焦影响客户关怀的要素有渠道和产品管理战略、基础设施战略以及____。
A销售战略
B关怀战略
C客户战略
D服务战略
第1题
A.市场定位战略
B.相互协调战略
C.基础设施战略
D.渠道和产品管理战略
E.客户战略
第2题
A.相互协调战备
B.市场战略
C.技术战略
D.实施战略
第3题
A.总成本最低战略
B.全面客户解决方案战略
C.产品领先战略
D.系统锁定战略
第4题
A.运营能力
B.流控管理
C.客户数据管理
D.客户服务互动渠道管理
第5题
A.个性化战略
B.客户营销战略
C.渠道战略
D.服务战略
第6题
A.老产品或服务整顿战略
B.新产品开发战略
C.产品质量战略
D.产品品种战略
第7题
第8题
A.战略分析
B.战略选择
C.战略部署
D.战略计划
第9题
第10题
第11题
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