乘客乘车服务“八步曲”指引乘客乘坐地铁由进站-购票-进闸-候车-乘车-下车-出闸-出站八步骤组成（）

纪念单程票有规定的有效期，使用该车票在()进站乘车，可乘坐()，由出闸机按规定票价()。出闸时()，只可供乘客使用()。

乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，若持单程票要求退票时售票员通知客运值班员及以上级别人员到现场确认，若情况属实，单程票按实际票价进行退款（）

乘客携带折叠自行车不能进站乘坐地铁（）

乘客可携带1瓶Zippo油进站乘坐地铁（）

身高不足1.2米的儿童必须由成人陪同乘车，1名成年乘客可以免费携带1名身高不足1.2米的儿童乘车，超过1名的，（)。身高超过1.2米的儿童需凭有效车票乘坐地铁。

乘客携带管制刀具乘车，可以选择自弃并继续乘坐地铁（）

乘客持一卡通乘坐地铁时，在进站闸机上刷卡时扣费进站，出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。

乘客在已进站未乘车，地铁原因造成乘客受伤，乘客要求退票时，车站经值班站长同意后，可按照特批办理（）

乘客持一卡通乘坐地铁时，在进站闸机上刷卡时扣费进站，出站时在出站闸机上刷卡不再扣费。（）

对携带易燃易爆物品进站乘车的乘客，应采取劝阻或令其离开地铁车站，不听劝阻者移送公安部门处理。（）

高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁，需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。（)