接案期阶段,如果案主是主动求助的,一般有较强烈的愿望要解决问题,社工和案主的沟通就比较容易。（)

A.接案的工作者能力不足

B.案主不属于本区域服务范围

C.机构无法提供有效的服务

D.案主主动要求更换

A.了解张大姐需要什么帮助

B.鼓励张大姐面对问题并接受社会工作者可以提供的帮助

C.建议张大姐主动与邻居进行沟通

D.向张大姐介绍机构可提供的服务

E.许细了梁张大姐与邻居发生纠纷的原因

A.原来的社会工作者因工作变动离开机构

B.接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务

C.案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者

D.转案时社会工作者可以不用向案主解释原因

A.热情地招呼案主，鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣的倾听技巧

B.和案主一起讨论机构的服务，案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助

C.让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务

D.完成所需的文案工作

E.自我反思

社工和案主的初次面谈表示接案进入了接触性阶段,这种面对面接触通常会影响日后的互动关系。()

A．正确

B．错误

A.原来的社会工作者因工作变动离开机构

B.接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务

C.案主怀疑社会工作者的能力，主动要求更换工作者

D.超出机构的服务区域

E.机构不能提供案主所需要的服务

A.了解求助对象的求助意愿

B.促使有需要的求助对象成为服务对象

C.明确服务对象的要求

D.初步评估服务对象的问题和需求

E.帮助服务对象解决问题

A、申请和接案阶段

B、研究和资料收集阶段

C、诊断和服务计划阶段

D、服务和治疗过程阶段