导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复。（)

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解

A.熟悉游客观赏的对象

B.了解游客

C.善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解

D.考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素

导游人员在讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出()。

A.具有代表性的景观

B．游客最感兴趣的内容

C．景点特征和与众不同之处

D．突出“……之最”