题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。
A.分担事故责任
B.共商解决办法
C.分析损坏原因
D.分析事故等级
第6题
A.接待
B.会话
C.服务
D.举止
E.沟通
第7题
第8题
第9题
第10题
A.热情问候,进行自我介绍
B.主动出示证件,热情问候
C.主动出示证件,并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
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