某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当建议自行点菜，费用自理。（) 参考答案：√

某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐．此时，导游人员应当()．

A.与餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受，耐心解释

某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当()．

A.同餐厅联系，予以安排

B.征求领队意见后酌定

C.建议自行点菜，费用自理

D.不予接受，耐心解释

某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （）{

A．同餐厅联系，酌情安排

B．征求领队意见后酌定

C．建议旅游者自行点菜，餐费自理

D．不予接受，耐心解释

E．答应其要求，但餐费自理

A.尽量与餐厅联系，满足客人要求

B.建议游客自己点菜，费用自理

C.请领队和全陪做工作，放弃换餐要求

D.帮助游客按照团队餐费标准点菜

在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。()

先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理

A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理

B.坚决拒绝

C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退