题目
第1题
A.方法-展开-学习-整合
B.测量-分析-改进-控制
C.水平-趋势-对比-整合
D.水平-趋势-学习-整合
第2题
A.顾客与市场
B.测量分析与改进
C.管理职责
D.战略
第3题
A.美国波多里奇国家质量奖
B.日本戴明奖
C.欧洲质量奖
D.新加坡国家质量奖
第4题
A.GB/T19580《卓越绩效评价准则》
B.ISO 9001《质量管理体系要求》
C.GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
D.ISO 9000族标准
E.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
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