题目
第3题
A.让销售游戏化,改善销售人员的心态
B.增强销售人员在与客户沟通过程中的控制力
C.降低销售人员在与客户沟通中,被客户拒绝的概率
D.给客户、销售人员,双方都带来安全感
第5题
第8题
A.漏洞是计算机系统的硬件、软件、协议在系统设计、具体实现、系统配置或安全策略上存在的缺陷和不足
B.冯•诺依曼认为计算机系统的缺陷只能是天生的,不可能在使用和发展的过程中产生
C.每个平台无论是硬件还是软件都可能存在漏洞
D.漏洞本身并不会导致损害,但它可能被攻击者利用,从而获得计算机系统的额外权限
第10题
对客户服务特性理解是不正确的是()。
A.服务具有无形性,服务的本质是抽象和无形的,客户在体验的过程中才能感受到服务
B.服务的无偿性,当服务作为企业对客户的一种行为时,服务就是无偿的,不具备可衡量的价值
C.服务具有的不可分性,在服务销售的过程中,有形产品可以集中生产而分散销售,无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户
D.服务具有易消失性,在有效的工作时间内,如果一个服务场所中的座位。房间和易变的食物没有人来消费的话,无论有形与无形的产品,都造成了销售机会的损失,而且永不能挽回
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