题目
A.发票开错了,换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货? 大概多久
E.白条怎么开通,是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补
第1题
A.商家咨询与京东快递合作问题
B.商家咨询与京东快递费用结算问题
C.商家来电处理京东快递少件问题
D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常
第3题
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
第4题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝
第5题
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买
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