员工宿舍是员工休息的港湾，但是总会出现部分员工，损坏公共物品，打扰员工休息，作为店经理的你，如何处理这种现象？（)

，白天频繁在宿舍走动、聊天，严重影响了深夜班员工休息，深夜班员工找店经理投诉相关问题。如果你是店经理你会如何处理此事？()

A.跟新伙伴讲解宿舍管理制度

B.协调宿舍，避免白班、夜班员工相互干扰

C.再收集宿舍还有没有其他问题

小丽是夜班员工,宿舍长每天早上起来拿着吹风机吹,影响睡眠,上班状态不好。如果你是店经理怎么处理（)

A.向夜班员工道歉

B.把吹风的地点进行更换

C.思考是否还有其他影响宿舍生活的因素,如洗衣机等

D.后期把白夜班宿舍分开,保证员工休息

好。制定班次的时候你觉得此班次的上班时间是控制在10小时以内,没想到却没有得到员工的认可,作为店经理你该如何处理()

A.首先非常感谢真诚的感谢员工的反馈

B.对自己排班的班次进行反思,向同等门店请教学习,组织老员工或骨干员工进行商讨,重新制定班次方案

C.召集员工开会,向大家道歉,并针对班次进行说明,提出新方案,大家投票表决,选择满意率最高的方案试行

D.重新梳理各班次各岗位人员,看是否人力紧缺,必要是补充调整人力

E.尽可能同班次伙伴集中住宿,避免相互打扰,影响休息F.每月组织茶话会或员工心里话,及时了解员工想法,帮助员工解决问题,确保员工满意率

天气突然转凉,很多员工出现了不同程度的感冒,甚至已经有3个员工因为感冒比较严重要请假。遇到这种情况,作为店经理,你会怎么处理呢（)

A.关心员工的感冒程度,并慰问

B.安排宿舍阿姨及时加被子,准备姜汤等物品,做好亲情化工作

C.做好人员的储备,确保门店工作正常开展

散。有一天中午没下班就直接回宿舍了,员工反映田某要回家。经了解,是家里出事了,心情不好,作为大堂经理,应该如何处理（）

A．询问员工家里的事情,作为大堂经理,看能不能帮助员工解决的事情,安抚员工先处理家里的事情

B．上班中途不打招呼,按早退处理,并在大会上进行批评,培训此案例,抽查员工对休假和临时请假的制度的知晓度

C．在平时的工作中多培养员工的责任心,让员工养成好的习惯,出现类似的情况应该上报大堂经理和店经理

D．工作和生活中多关注员工的动态,真心去关心员工,让员工在遇到任何问题时能想到找我解决

员工跟宿舍阿姨反馈宿舍太冷,但是宿舍阿姨因为休假原因,这个信息没能及时传递到你这里,员工在吃饭时说,这么简单的问题到现在都不能及时解决。作为店经理的你,如何处理（)

A.马上安排培训师解决这个问题

B.批评宿舍阿姨,不能因为休假,而耽误了信息的传递

C.以案例形式培训其他管理层,关于员工反馈的内容要第一时间核实解决

员工小李上周向店经理反映了宿舍鞋柜不够用的问题,当时店经理随口让大堂经理去处理,但是一周过去了,问题还是一点没有解决。如果你是店经理,你会怎么做（)

A.要重视员工反馈的问题,如果不重视,很容易失去员工的信任

B.将员工反馈的问题记录在本子上并列成催办,然后在大会上公布处理结果,让员工感受到店经理对问题的重视

C.平时开会鼓励大家反馈问题,并把处理的好的事情说出来,有了这个氛围其他人也愿意反馈了

采购，费用3000元，但需要5天才能到货，而商场里售价4000元，当天可以拿货，你会如何选择？()

某店服务组的员工为了提高自己的计件工资,在门店低峰期出现争抢顾客的情况,作为店经理,你了解到这种情况后,应如何避免这种问题呢（)

A.对涉及此事的员工进行批评或警告

B.和员工一起寻求开源方法

C.团队氛围日常注意维护